よくある質問

これつたのご利用に関する、よくあるご質問をまとめました。

これつたについて

「これつた」は、あなたの心にある『これだけは伝えたい』という大切な想いを、代わりにお届けするメッセージお預かりサービスです。
面と向かっては言いづらい感謝や、いつか伝えようと思っていて言えなくなってしまうこと、未来の誰かに残したい言葉など、あなたの大切な想いが途切れてしまわないよう、私たちが大切にお預かりし、確実にお届けします。

サービスの仕組みについて

メッセージが送信される前に、ご本人様に確認のメールをお送りする仕組みです。メール内のリンクから、お届けを延期したり、内容を最終確認したりできます。

お届け日時を先延ばしにすることができる期間のことです。
「もう少し後に送信してほしい」といった場合に、確認メール内のリンクや設定画面から簡単に延期することができます。
延期の回数に制限はありませんが、ご契約プランごとに1回の操作で延期できる日数が決まっています。

はい、お届け設定からいつでも内容の修正や、お届け日時の変更、削除が可能です。

システムの安定稼働を目的とし、夜間はメンテナンス時間として予約させていただいております。
お客様の大事な想いを確実にお届けするため、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

安全性・管理について

お預かりしたメッセージは、暗号化されお届けの日時まで厳重に保管されます。
他のユーザー様の目に触れることはございませんが、万が一の事態に備え、極めて重要な秘密情報（Webサイトのパスワードや銀行の暗証番号など）はメッセージに含まないようにお願いいたします。

お預かりしたファイルは、メッセージと同様に暗号化され、お届けの日時まで厳重に保管されます。
他のユーザー様の目に触れることはございませんが、万が一の事態に備え、極めて重要な秘密情報（Webサイトのパスワードや銀行の暗証番号など）はファイルに含まないようにお願いいたします。

確認メールを見逃してし、指定した日時になった場合、メッセージは自動的に送信されます。
指定した日時になる前に、ログインして延期ボタンを押すことで、メッセージの送信を延期することができます。

いいえ、本サービスのメッセージには法的な効力を持つ「遺言書」としての機能はありません。
遺言書としての効力を持たせたい場合は、公正証書遺言などの正式な形式で作成されることをお勧めいたします。

お届け先のアドレスが無効な場合、お届けができません。大切な方へ確実に届けるために、定期的にお届け先情報の確認をお勧めします。

料金について

はい、無料プランは完全無料でご利用いただけます。自動的に有料プランへ切り替わることもありません。

期限はなく、永年無料でご利用いただけます。
ただし半年間ログインがない場合、アカウントを削除させていただくことがございますのでご注意ください。
※有料プランご契約中は、ログインの有無に関わらずアカウントは削除されません。

いつでも解約（無料プランへの変更）が可能です。
解約手続きは、ログイン後に上部メニューの「契約プラン変更」から行えます。
※無料プランに変更（解約）された時点で、現在のお届け設定は無効化（停止）されます。再設定が必要となりますのでご注意ください。

退会について

ログイン後、上部メニューの「退会のお手続き」からお手続きいただけます。

アカウント情報、お届け設定、メッセージ、添付ファイル、およびすべての履歴が削除されます。削除されたデータはいかなる理由があっても復旧できません。 お届け待ちの大切なメッセージがある場合は、退会前に内容をよくご確認ください。

退会と同時に有料プランも自動的に解約され、以降の料金請求は停止します。なお、有効期間が残っている場合でも、日割り等による返金は行われませんのであらかじめご了承ください。
※決済システムとの通信エラー等で解約処理に失敗した場合は、安全のため退会処理が一時的に中断されます。その際は、お手数ですが少し時間をおいて再度お試しください。

トラブル・その他

ログインページ内にある「パスワードを忘れた方はこちら」から再設定のお手続きが可能です。

メールが届かない場合、以下の可能性がございます。

1. 迷惑メールフォルダに入っている
お使いのメールサービスにより、自動的に「迷惑メール」や「ゴミ箱」に振り分けられている可能性があります。一度ご確認ください。

2. 受信拒否設定がされている
「@koretsuta.com」からのメールを受信できるよう、ドメイン許可設定をお願いいたします。
（キャリアメールをご利用の場合、初期設定でURL付きメールが拒否されていることもあります）

Google Chrome または Microsoft Edgeの最新版でのご利用をおすすめしております。
その他のブラウザでもご覧いただけますが、一部の機能が正常に動作しない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
解決しない場合は

本ページで解決しない場合は、お問い合わせページよりお問い合わせください。

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